1、接警记录。接警人员按照何人、何地、何时、何因、何果等要素要求，简明扼要迅速问清情况，做到询问报警人的姓名、住址、单位、联系方式、事情发生的时间、地点和基本情况。 2、判断案情。接警人员根据询问的情况，应对案件的性质得出判断，遇重大情况及时报告。 3、迅速下达处警指令。根据案件性质，按照就近、属地、分工、联动等处警方案，及时向有关单位值班人员发出处警指令。 4、督促处警反馈。主动了解处警情况，及时收集反馈信息。 5、特重大案情，除下达处警指令外及时拨打110报警电话，随后上报处长。
